Comment accepter la colère d'autrui
Extrait du livre : "Le Guide du Succès" de Tom Hopkins
Trois situations fondamentales où vous aurez à faire face directement à la colère d'une autre personne :
1. vous êtes dans une position plus forte que ne l'est la personne en colère
2. vous êtes à peu près à égal force
3. la personne en colère est dans une position plus forte que vous ne l'êtes.
Face à ses trois situations, les gagnants savent qu'ils doivent maîtriser leurs émotions et considère la colère d'autrui comme une barrière à franchir, les perdants veut s'en servir comme excuse pour avoir perdu le contrôle d'eux même. Si vous répondez spontanément par la colère à la colère d'un autre, cela signifie que n'importe qui peut diriger votre vie en manifestant simplement de la colère. Gardez la maîtrise de votre vie en contrôlant votre humeur. Voici une méthode simple et efficace.
- prenez rapidement en considération la colère de l'autre personne : prêtez lui votre attention
- faites ressortir clairement que vous vous sentez intéressé
- ne brusquez pas l'autre personne
- restez calme
- posez des questions pour découvrir ce que vous pouvez faire pour corriger la cause de la colère de l'autre
- faites les parler de solutions
- mettez vous d'accord sur une solution
- faites vous un plan : fixez des échéances que vous êtes sûr de pouvoir tenir.
- respectez votre plan : donnez la priorité à cette étape.